Exploring critical success factors for stakeholder management in construction projects

By Jing Yang, Geoffrey Qiping Shen, M. Ho, D. Drew, Albert P. C. Chan. 2009

298 citations recorded by the source corpus.

With a focus on different aspects of stakeholder management, various sets of critical success factors (CSFs) have been suggested in the literature. It is crucial to explore the relative importance and groupings of these factors. This paper aims to identify CSFs associated with stakeholder management in construction projects, and explore their ranking and underlying relationship. 15 CSFs were identified through a literature review, and consolidated by interviews and pilot studies with professionals in construction industry. A questionnaire instrument containing these 15 CSFs was sent out to project managers in Hong Kong, and 183 completed questionnaires were retrieved. The top three ranked factors for stakeholder management were “managing stakeholders with social responsibilities”, “assessing the stakeholders’ needs and constraints to the project”, and “communicating with stakeholders properly and frequently”. Using factor analysis and considering the high importance of the factor “managing stakeholders with social responsibilities”, the 15 CSFs were grouped into five dimensions namely, precondition factor, stakeholder estimation, information inputs, decision making, and sustainable support. All these five groupings and their relationship were included in a framework for successful stakeholder management in construction projects. These findings help to clarify what the high prioritized factors are, and could also be used as an assessment tool to evaluate the performance of stakeholder management and thus help to identify areas for improvement. Santrauka Atsižvelgiant į skirtingus suinteresuotųjų salių valdymo aspektus, literatūroje siūlomi įvairūs kritinių sėkmės veiksnių (KSV) kompleksai. Svarbiausia yra sugrupuoti siuos veiksnius ir nustatyti jų santykinį reiksmingumą. Sio straipsnio tikslas – nustatyti KSV, susijusius su suinteresuotųjų salių valdymu statybos projektuose, isnagrinėti jų prioritetus ir pagrindinius tarpusavio rysius. 15 KSV buvo nustatyta remiantis literatūros analize, statybos sakos profesionalų apklausomis ir eksperimentinėmis studijomis. Projektų valdytojams Honkonge issiųstas klausimynas ir gauti 183 atsakymai. Trys auksciausiai įvertinti veiksniai: projektų dalyvių socialinė atsakomybė, suinteresuotųjų salių poreikių ir apribojimų įvertinimas, tinkamas ir dažnas bendradarbiavimas su suinteresuotomis salimis. Naudojantis veiksnių analize ir atsižvelgiant į tai, kad socialinės atsakomybės rodiklis vertinamas kaip labai reiksmingas, 15 KSV suskirstyti į 5 grupes: isankstinių veiksnių, suinteresuotųjų grupių nustatymo, informacijos rinkimo, sprendimų priėmimo ir subalansuotos paramos. Visos sios grupės bei jų rysiai buvo įtraukti į sistemą, skirtą sėkmingam suinteresuotųjų salių valdymui statybos projektuose. Sie duomenys padeda paaiskinti, kokiems veiksniams suteikiamas prioritetas ir gali būti naudojami suinteresuotųjų salių valdymo įgyvendinimui įvertinti bei tobulintinoms sritims nustatyti. First Published Online: 14 Oct 2010 Reiksminiai žodžiai: kritiniai sėkmės veiksniai (KSV), suinteresuotųjų salių valdymas, statybos projektai, rangavimas ir grupavimas, Honkongas.

Subfields: Management Science and Operations Research, Organizational Behavior and Human Resource Management, Strategy and Management

View Paper: https://www.semanticscholar.org/paper/f39dfc3bf303b12aa93a0b3cac21f704214ebc99

How researchers see this paper

The researchers whose trusted networks rank it highest, strongest advocate first. Every researcher gets a different order.

In Management Science and Operations Research

  1. Rebecca Yang
  2. Xiaohua Jin
  3. Yaowu Wang

In Strategy and Management

  1. Rebecca Yang
  2. Xiaohua Jin
  3. Yaowu Wang

Citations in the corpus